추가 위탁 수하물 옵션 판매약관
이용 자격 요건 본 서비스는 항공권에 허용된 수하물 개수에 더하여 한 개 이상의 추가 수하물을 위탁하고자 하는 고객을 대상으로 합니다. 추가로 구매하시는 수하물의 규격은 무게 23kg 이하이며, 크기는 세 변(가로 + 세로 + 높이)의 합이 158cm 초과할 수 없습니다.
- Economy 및 Premium 클래스의 경우 최대 23kg까지 허용되며
- Business 클래스와 La Première에서는 최대 32kg까지 허용됩니다.
추가 수하물 개수는 항공기 기종에 따라 제한될 수 있습니다. 한편, 다음의 경우에는 추가 수하물 옵션을 구매하실 수 없습니다.
- 보호자 무릎에 앉아 여행하는 2세 이하의 유아
- 반려동물 운송 (객실 반입 또는 위탁)
- 특정 요금이 적용되는 스포츠 장비 운송
구매 조건 추가 수하물 옵션을 구매하실 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
- 온라인으로 항공권 구매 시
- 항공권 결제 후 항공편 출발 30시간 전까지 언제든 ‘내 예약’ 페이지를 통한 구매
- 특정 공항을 출발지로 하는 에어프랑스, 에어코르시카 및 케냐 항공 항공편의 온라인 체크인 시*
다음에 해당되는 경우에는 온라인 체크인 시 수하물 옵션을 구매하실 수 없습니다.
- 타 항공사 웹사이트에서 온라인 체크인을 한 항공편
- 출발지 혹은 목적지가 아비장, 암만, 바마코, 브라자빌, 코나크리, 코토누, 다마스쿠스, 두알라, 킨샤사, 라고스, 로메, 야운데인 항공편
열차-항공 연계 여행 tgvair의 경우 수하물 옵션을 구매하실 수 없습니다. 추가 수하물 옵션은 대부분의 국가*에서 에어프랑스 웹사이트 www.airfrance.com를 통해 구매하실 수 있습니다. 일부 국가에서는 대행사를 통해 구매하실 수 있습니다. 구매한 수하물 옵션은 양도 및 환불이 불가능합니다. 구매한 수하물 옵션을 다른 항공편으로 변경하고 싶으신 경우, 체크인 마감 시간 이전에 해당 판매처에 연락해 주시기를 바랍니다. 환승이 포함되어 있는 경우에도 에어프랑스가 운항하는 노선에서 전체 여정 (출발 도시/최종 목적지)에 추가 수하물 옵션이 적용됩니다. 결제 방식 추가 수하물 옵션은 온라인에서 신용카드로만 결제하실 수 있습니다. 항공편 출발 24시간 전까지 공항의 현행 가격보다 저렴하게 판매됩니다. 플라잉 블루 회원 혜택 플라잉 블루 회원은 ‘내 예약’ 페이지를 통해 추가 수하물 옵션을 구매하는 경우에 한해 마일을 사용하여 결제하실 수 있습니다. 이러한 경우, 온라인 구매에서 제공되는 할인은 적용되지 않습니다. 플라잉 블루 실버, 골드 또는 플래티넘 회원은 무료 수하물 허용 한도에 추가하여 한 개의 수하물을 무료로 위탁할 수 있습니다. 항공편 출발 24시간 전까지 온라인에서 결제카드로 구매한 기타 모든 추가 수하물에 대해 할인이 적용됩니다. 보너스 항공권으로 여행하는 고객은 온라인 체크인을 하는 경우에 한하여 인터넷을 이용한 추가 수하물 옵션을 구매하실 수 있습니다. *다음 국가들에서는 에어프랑스 인터넷 웹사이트를 통한 구매가 불가능합니다. 호주, 대한민국, 뉴칼레도니아, 슬로바키아, 슬로베니아
휴대 수하물 추가 옵션 판매약관
에어프랑스는 Economy Basic 요금의 항공권을 예약한 고객에게 해당 항공권에 포함된 수하물 허용 한도 외에 추가로 휴대 수하물 추가 옵션을 구매할 기회를 제공합니다.
T휴대 수하물 추가 옵션을 예약하는 모든 고객은 해당 상품을 구매할 수 있는 자격을 충족하며, 본 약관을 숙지하고 이에 전적으로 동의한 것으로 간주합니다.
별도로 명시된 경우를 제외하고, 본 약관에서 사용되는 용어 및 표현의 정의는 다음과 같습니다.
“에어프랑스”: 프랑스 법령에 의해 설립된 법인으로 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France에 본사를 두고 보비니 상업등기부(Registry of Commerce and Companies of Bobigny)에 등록번호 420 495 178로 등록된 주식회사 Société Air France를 의미합니다. “고객”: 에어프랑스가 제공하는 “휴대 수하물” 추가 옵션 서비스를 예약한 Economy Basic 요금 항공권을 소지한 자연인이자 성인을 의미합니다. 고객은 본 약관에 동의하고 이에 명시된 모든 조항을 준수할 것을 약속하는 계약 당사자입니다. “휴대 수하물 추가 옵션” 혹은 “추가 옵션”: 고객은 본 약관에 따라 Economy Basic 요금에 포함된 수하물 허용 한도 외에 추가로 휴대 수하물을 소지하고 여행할 권리. 해당 추가 옵션은 고객이 에어프랑스 웹사이트에서 항공권 구매 시, 예약 완료 후 출발 4시간 전까지 ‘내 예약’ 탭 혹은 온라인 체크인 시 예약할 수 있습니다. “휴대 수하물”: 수하물은 다음 규격을 초과할 수 없습니다. 수하물에 부착된 주머니, 바퀴, 손잡이를 포함하여 55 X 35 X 25cm을 초과해서는 안 되며, Economy Basic 요금에 포함된 수하물과의 총 무게의 합이 12kg를 초과할 수 없습니다. “적용 대상 항공편”: 유럽 내 노선, 유럽과 북아프리카(알제리, 모로코, 튀니지), 터키, 아르메니아, 그루지아 간 노선, 카리브해 지역 내 노선(카이엔, 포르드프랑스, 푸앵트아피트르) 및 마이애미-몬트리올 노선과 카옌-벨렘 노선을 운항하며 항공편 번호가 AF로 시작하는 Economy Basic 항공편. “요금”: 휴대 수하물 추가 옵션 예약에 대해 승객 1인 기준, 모든 세금을 포함한 유로화 가격을 의미합니다. 휴대 수하물 추가 옵션의 요금은 목적지에 따라 달라집니다. 구매 후, 고객에게 확인 이메일이 발송됩니다. 웹사이트에서 요금 혹은 이에 상응하는 현지 통화 금액을 확인하시기 바랍니다. 이는 연간 2회 조정되는 환율을 기준으로 반올림하여 산정됩니다. “약관”: 휴대 수하물 추가 옵션의 판매 조건을 명시하는 본 약관을 의미합니다. “웹사이트”: www.airfrance.com 주소 혹은 에어프랑스 모바일 앱을 통해 접속 가능한 에어프랑스 웹사이트를 의미합니다.
2.1 휴대 수하물 추가 옵션은 Economy Basic 요금에 포함된 수하물 허용 한도 외에 추가로 1개의 휴대 수하물을 운반하고자 하는 고객에게만 제공됩니다.
2.2 Economy Basic 항공권을 소지한 고객은 해당 항공편에 대해 단 한 건의 휴대 수하물 추가 옵션만 구매할 수 있습니다.
3.1 휴대 수하물 추가 옵션은 해당 옵션을 구매한 Economy Basic 항공권과 함께 사용할 경우에만 구매 및 이용이 가능합니다. 해당 추가 옵션을 이용할 권리는 고객 본인에게 한정되며 타인에게 양도할 수 없습니다.
3.2 휴대 수하물 추가 옵션을 구매한 고객은 최대 (1)개의 휴대 수하물을 운반할 수 있으며 항공편이 만석인 경우 위탁 수하물로 처리됩니다. 휴대 수하물의 기내 반입은 보장되지 않습니다.
3.3 휴대 수하물 추가 옵션은 경유지 혹은 도착지까지의 단일 구간에 한해 유효하며, 에어프랑스 및 KLM이 운항하는 편도 및 왕복 항공편에만 적용됩니다. 해당 추가 옵션은 항공편 1개 구간 또는 단일 여정에만 적용되며 왕복 전체 여정에는 적용되지 않습니다.
3.4 휴대 수하물 추가 옵션 예약 시 제공되는 정보는 정확하고 완전해야 합니다.
3.5 다음에 해당되는 경우, 휴대 수하물 추가 옵션을 구매할 수 있습니다.
- 온라인으로 항공권 구매 시,
- 항공권 결제 후 항공편 출발 4시간 전까지 언제든 ‘내 예약’ 페이지를 통한 구매,
- 항공편 출발 4시간 전까지 온라인 체크인 시,
- 고객 서비스 센터(콜센터 및 소셜 네트워크)를 통해 항공편 출발 4시간 전까지.
3.6 다음의 경우, 휴대 수하물 추가 옵션을 구매할 수 없습니다.
- 이미 고객이 유료 구매, 항공권 기본 허용 한도, 기타 혜택 등을 포함하여 (1)개의 휴대 수하물이 이미 포함된 경우,
- 반려동물의 기내 동반 시 (별도 요금 적용),
- 휴대 수하물의 무게 및 규격을 준수하지 않는 물품을 운반 시,
휴대 수하물 추가 옵션의 예약 시, 고객은 신용카드로 결제할 수 있습니다. 플라잉 블루 카드를 소지한 고객은 마일 혹은 마일 & 캐시로 휴대 수하물 옵션을 결제할 수 있습니다.
5.1 에어프랑스는 본 약관에 따라 예약된 휴대 수하물 추가 옵션을 이행하기 위해 최선을 다합니다. 단, 에어프랑스는 운영상 혹은 보안상의 이유로 불가피하게 휴대 수하물 추가 옵션의 이용 가능성을 변경할 수 있음을 고객에게 안내합니다. 이 경우, 휴대 수하물 추가 옵션을 이용하지 못한 고객은 아래 본 약관 5.2항 ‘환불 조건’에 명시된 조건에 따라 휴대 수하물 추가 옵션의 요금을 환불 받을 수 있습니다.
5.2 다음의 경우 고객은 휴대 수하물 추가 옵션 요금에 대한 환불을 받을 수 있습니다.
- 항공편 취소로 인해 휴대 수하물 추가 옵션을 이행할 수 없었던 경우,
- 추가 옵션을 적용한 수하물이 위탁 수하물로 체크인되고 도착이 3시간 이상 지연되었거나 분실된 경우.
5.3 고객이 휴대 수하물을 원래 허용된 개수보다 적게 가져간 경우 혹은 자발적으로 여행을 취소한 경우(탑승 포기)에 환불은 불가능합니다.
5.4 모든 환불 요청은 웹사이트의 ‘내 예약’ 섹션을 통해서만 접수할 수 있습니다.
5.5 본 조항에 따라 추가 옵션의 요금은 에어프랑스가 환불에 필요한 모든 정보를 접수한 날로부터 최대 30일 이내에 환불되나, 예외적인 위기 상황의 경우는 제외됩니다.
본 조항의 범위 내에서, 에어프랑스 혹은 고객은 해당 국가의 법률에 따라 정의되거나 해석된 불가항력으로 인해 본 약관에 제시된 서비스의 전부 혹은 일부를 이행하지 못한 경우, 이에 대해 책임을 지지 않으며 의무를 이행하지 않은 것으로도 간주되지 않습니다.
이러한 경우 양측은 서비스가 제공되지 않아 발생한 직접적이거나 간접적인 손해에 대해 배상을 청구할 수 없습니다.
7.1 플라잉 블루 회원은 휴대 수하물과 관련하여 일부 혜택을 이용할 수 있습니다.
- Economy Basic 항공권을 소지한 얼티미트, 플래티넘, 골드, 실버 회원은 에어프랑스와 KLM이 운항하는 항공편에 (1)개의 휴대 수하물을 무료로 운반할 수 있습니다. 따라서 휴대 수하물 추가 옵션을 구매할 수 없습니다.
- 플라잉 블루 회원은 마일을 사용하여 휴대 수하물 옵션을 구매할 수 있습니다.
7.2 해당 혜택을 적용받기 위해, 플라잉 블루 회원 등급은 공항 체크인 시점에 유효해야 합니다.
에어프랑스는 상시적으로 휴대 수하물 추가 옵션 및 본 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 휴대 수하물 추가 옵션의 구매는 예약 시점의 판매약관이 적용되나, 법률이나 정부 기관의 요구로 인해 해당 약관이 변경되는 경우에는 예외로 인정됩니다(이 경우, 판매가 완료된 후에도 새로 변경된 약관을 소급하여 적용합니다).
본 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다.