이용 가능성 관련 공지
디지털 이용 가능성이란?
디지털 이용 가능성은 주로 기능, 그래픽, 기술, 편집 측면과 관련된 일련의 규정과 모범 사례를 통해 구현됩니다. 이러한 규정과 모범 사례에 따라 만들어진 디지털 미디어는 장애 여부와 관계없이 모든 사용자가 접근하고 사용할 수 있습니다. 접근성이 보장된 사이트에서 가능한 작업의 예는 다음과 같습니다.
- 운영 체제 및 브라우저를 통한 디스플레이의 개인 맞춤형 서비스 (글자 크기 확대 또는 축소, 글꼴 변경, 색상 수정, 애니메이션 중지 등).
- 음성 합성 기술이나 점자 디스플레이를 사용한 탐색.
- 마우스 사용 없이 키보드나 컨택터 또는 터치 스크린을 통한 탐색.
- 자막 및/또는 텍스트 기능을 통한 동영상과 오디오 콘텐츠 감상.
기타 다양한 작업.
디지털 이용 가능성 강화
웹 관리자를 위한 접근성 확보에 관한 일반 지침 (RGAA) 준수 상황
본 공지 사항은 "airfrance.fr" 웹사이트에 관한 내용입니다. 감사를 통해 해당 사이트가 규정에 부합하는지 여부를 확인하였습니다. 1차 감사 결과에 따라 현재 당사 웹사이트 접근성을 개선하기 위한 작업이 현재 진행 중입니다. 진행되는 작업의 내용을 이후 본 공지사항에 업데이트할 예정입니다.
공지사항의 최종 작성일
본 공지사항은 2024년 9월 4일에 작성되었습니다.
고객 의견 및 연락처
에어프랑스는 이용 가능성 서비스 강화와 일부 기능 개선을 위해 노력합니다. 에어프랑스 웹사이트나 앱의 콘텐츠와 서비스를 이용하는데 불편을 겪으셨습니까? 이를 개선하기 위해 건의하실 사항이 있습니까? 건의 사항은 이메일을 통해 아래의 주소로 접수 가능합니다.
불편사항 접수
1. 본 웹사이트에서 접근성에 결함이 있거나 신고 의무를 이행하지 않는 등 디지털 이용 가능성 관련 규정을 준수하지 않은 사례를 발견하셨습니까? 2. 이와 관련하여 본사에 연락을 취하셨습니까? 3. 이후에 만족할만한 답변을 듣지 못하셨습니까? 그렇다면 다음과 같은 절차를 진행하실 수 있습니다.
- 프랑스 국가 인권 기관인 Défenseur des droits (고객 권익 보호 부서) 에 건의하기 웹사이트 이용 중 발견한 이용 가능성 관련 문제에 대해, 아래의 방법을 통해 고객님의 권리를 제기할 수 있습니다.
현재 거주하고 계신 지역의 담당 권익 보호 대리인에게 연락하시려면, 대리인 명부를 참고하시길 바랍니다 . 권익 보호청 신고 양식을 작성할 때 먼저 “차별 피해자 본인” 항목을 선택한 다음 “상품 및 서비스”와 “장애” 를 순서대로 선택하신 후 관련 내용을 작성하시면 됩니다. - 또한 아래의 주소로 우편 요금 없이 무료로 서신을 보내실 수도 있습니다.
Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07