막바지 유료 업그레이드 판매약관

본 판매약관에 사용되는 표현과 용어의 정의는 다음과 같습니다. ‘에어프랑스’: 주식회사 에어프랑스를 뜻하며 본사의 주소를 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France에 두고, 관할 관청인 보비니(Bobigny) 법원 사업자 등록부에 사업자 등록번호 420 495 178로 등재되어 있는 프랑스 법령에 부합하는 주식회사. ‘고객’: 에어프랑스가 운항하는 항공편의 전자 티켓을 소지하고 있으며 라스트 미닛 좌석 승급 추가 옵션을 구매하고자 하는 모든 자연인. ‘Economy 클래스’: Economy 요금을 지불한 고객을 위해 항공기 뒤편에 배정되어 있는 구역. ‘Premium 클래스’: Premium 요금을 지불한 고객을 위해 Business 클래스와 Economy 클래스 사이 공간에 배정되어 있는 구역. ‘Business 클래스’: Business 요금을 지불한 고객 전용 구역. ‘La Première 클래스’: La Première 요금을 지불한 고객을 위해 항공기 앞쪽에 배정되어 있는 구역. ‘판매약관’ 혹은 ‘약관’ 또는 ‘본 약관’: 라스트 미닛 좌석 승급 옵션 구매에 관한 판매 조건을 규정하는 현 약관. ‘추가 옵션’: 고객에게 부여된 권리로서, 탑승에 앞선 마지막 순간에 현 약관이 규정하는 조건에 부합하며 구매 가능한 여유 좌석이 있는 경우에 구매할 수 있는 좌석 승급 상품. 고객은 예약이 확정된 항공편의 체크인이 시작되는 순간부터 막바지 유료 업그레이드 옵션을 구매할 수 있습니다. 해당 추가 옵션은 비행 구간별로 구매 가능. ‘가격’: 라스트 미닛 좌석 승급 요금으로서 모든 세금 포함 일인당 가격. 막바지 유료 업그레이드 요금은 여행일자, 목적지 및 이용 가능 여부에 따라 다릅니다. 가격은 옵션의 구매시에 표시되며 결제 후에는 고객에게 확정 이메일이 발송됩니다. ‘비행 구간’: 에어프랑스가 단일 항공편 번호를 부여 받고 단일 항공기로 운항하는 항공편.

‘인터넷 사이트’: www.airfrance.com 주소나 에어프랑스 모바일 앱을 통해 접속 가능한 에어프랑스 인터넷 사이트들의 총칭.

‘유료 좌석 승급’ 혹은 ‘좌석 승급 추가 옵션’: 고객이 애초에 예약한 등급의 객실보다 상위 객실을 이용하여 여행할 수 있으며, 이에 따라 새로 승급된 객실과 관련된 모든 이점을 누릴 수 있도록 하는 상품. 고객은 본 약관에 명시된 조건에 따라 옵션을 구매할 수 있습니다. 에어프랑스 항공편에서 구매 가능한 라스트 미닛 좌석 승급 상품의 종류:

‘에어프랑스 항공편’: 에어프랑스 항공편 번호를 부여 받아 에어프랑스가 운항하는 장거리 항공편, 중거리 항공편 및 단거리 항공편으로, 다음과 같이 라스트 미닛 유료 좌석 승급 추가 옵션을 허용하는 항공편:

좌석 승급 옵션을 구매한 고객은 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.

온라인, 공항 혹은 에어프랑스 여행사를 통해 좌석 승급 옵션 구매 시 혜택:

기내에서 좌석 승급 옵션 구매 시 혜택:

*무료 수하물 허용량:

3.1 - 고객은 이용 가능 여부에 따라 좌석 승급 옵션을 구매할 수 있습니다.

3.2 - 업그레이드 옵션은 에어프랑스가 운항하는, 여러 탑승 클래스를 갖춘 모든 항공편에서 이용 가능한 경우에 한하여 제공됩니다. 단, 다음에 해당하는 고객은 좌석 승급 옵션을 구매할 수 없습니다.

3.3 - 예약 시 공항에서 에어프랑스 직원의 사전 확인을 필요로 하는 특정 요청을 한 고객은 온라인(웹사이트 또는 모바일앱)으로 좌석 승급 옵션을 구매할 수 없습니다. 특히 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다.

사전에 특별 기내식을 예약한 고객은 좌석 승급 옵션 구매 시 업그레이드된 객실에서 해당 기내식을 제공받을 수 없다는 안내를 받습니다.

좌석 옵션을 예약한 고객은 좌석 승급 옵션 구매 시 에어프랑스 웹사이트를 통한 고객의 요청에 따라 좌석 옵션을 결제한 금액을 환불받을 수 있다는 안내를 받습니다.

3.4 - 고객은 비행 구간 당 하나의 좌석 승급 옵션만 구매할 수 있습니다. Economy 클래스에서 Premium 클래스로 유료 좌석 승급을 구매하였으나 최종적으로 Business 클래스로 유료 좌석 승급을 선택한 고객은 제외합니다.

4.1 – 모든 에어프랑스 사무소에서 좌석 승급 옵션을 현금으로 결제할 수 있습니다.

4.2 – 에어프랑스 공식 웹사이트, 모바일앱, 서비스 라인, 모든 에어프랑스 사무소 또는 공항에서 좌석 승급 옵션을 결제카드로 결제할 수 있습니다.

4.3 - 플라잉 블루 카드를 소지한 고객은 마일을 사용하여 좌석 승급 옵션을 결제할 수 있습니다.

4.4 - 마일과 현금을 합산하여 좌석 승급 옵션을 결제하는 것은 플라잉 블루 카드를 소지한 고객만 가능합니다.

5-A - 변경 조건

5.1 - 에어프랑스는 본 약관에 따라 좌석 승급 옵션의 구매가 이뤄진 후 탑승 클래스 변경을 준수하고자 최선을 다합니다. 본 약관은 이미 탑승을 마친 후에도 에어프랑스가 절대적인 안전 및/혹은 보안과 관련된 운영상의 이유로 불가피하게 좌석 승급 옵션의 이용 가능성을 변경할 수 있음을 고객에게 안내합니다. 에어프랑스는 이에 대한 책임을 지지 않으며 좌석 승급 옵션을 이용하지 못한 고객은 아래 제6조 ‘환불 조건’에 명시된 조항에 따라 좌석 승급 옵션의 요금을 환불 받을 수 있습니다.

5.2 - 좌석 승급 옵션은 고객 본인만 이용할 수 있으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

5.3 - 좌석 승급 옵션은 에어프랑스 편명과 연결되어 있으므로 좌석 승급 옵션을 구매한 항공권의 출발 당일에 사용되어야 합니다.

5.4 - 고객이 구매한 좌석 승급 옵션은 5.B ‘환불 조건’에 명시된 경우를 제외하고 변경하거나 교환할 수 없습니다.

5.5 - 플라잉 블루 로열티 프로그램의 회원인 고객은 최초로 예약한 클래스를 기준으로 마일과 XP를 적립할 수 있습니다. 또한 에어프랑스가 운항하는 항공편의 좌석 승급 옵션에 지출한 1유로당 마일을 적립합니다(자세한 내용은 플라잉 블루 웹사이트를 참조하세요).

5.6 - 고객은 본인을 위해서만 좌석 승급 옵션을 구매할 수 있으나, 타인이 자신의 이름과 계정으로 좌석 승급 옵션 구매 권한을 정식으로 위임한(이하 ‘권한을 위임한 승객’) 경우 타인을 위해 좌석 승급 옵션을 구매할 수 있습니다. 이 경우, 권한을 위임한 승객은 본 약관을 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

5-B – 환불 조건

좌석 승급 옵션을 구매한 고객은 다음의 경우에만 좌석 승급 옵션의 요금을 환불받을 수 있습니다.

고객은 에어프랑스 웹사이트의 ‘문의하기’ 섹션에서 온라인 양식을 작성하여 좌석 승급 옵션의 환불을 요청할 수 있습니다.

에어프랑스는 프랑스 판례에 의해 정의되거나 해석된 불가항력으로 인하여 본 약관에 명시된 서비스를 전부 또는 일부 제공하지 못할 경우 그 책임을 지지 않으며, 이는 또한 의무불이행으로 간주되지 않습니다. 이러한 경우 고객은 서비스가 제공되지 않아 발생한 직접적이거나 간접적인 손해에 대해 배상을 요구할 수 없습니다.

본 옵션과 관련하여 에어프랑스가 수집한 정보는 현행 법률 및 규정을 준수하여 처리됩니다.

자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

본 옵션의 예약, 지불 및/또는 제공과 관련된 모든 불만 사항은 인터넷 사이트의 “문의하기” 섹션에서 “환불, 불만 및 제안 사항” 링크를 통해 온라인 청구 양식을 기입하여 에어프랑스에 접수하실 수 있습니다.

에어프랑스는 상시적으로 본 판매약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

본 추가 옵션의 구매 시에는 예약 시점에 유효한 판매약관이 적용됩니다. 단, 법률 또는 정부 당국의 요구로 해당 판매약관이 변경되어야 하는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다(이 경우에는 구매가 이미 완료되었더라도 변경된 조건이 소급하여 적용됩니다).