특별 약관

예약 한 건당 성인과 아동을 모두 포함하여 승객을 최대 9명까지 등록할 수 있습니다. 성인 1인당 유아 1명을 무릎에 앉혀 동반할 수 있습니다.

예약 참조 번호를 통보 받으시면 예약이 확정됩니다. 예약 관련 상세 내역이 담긴 확인 이메일 또한 입력하신 이메일 주소로 발송해 드립니다.

유럽 연합 규정상 인터넷으로 티켓을 구매하신 후에는 취소가 불가능하며, 현지 법률에 별도로 규정된 경우에만 예외가 적용될 수 있음에 유의해 주십시요.

명시된 가격은 현지에서 별도 징수될 수 있는 일부 공항세를 제외하고 모든 세금을 포함한 금액입니다. 예약 번호를 받으시는 즉시 요금이 확정됩니다.

여행사를 통해 구매한 항공권의 환불을 요청하고 싶으신 경우, 구매처에 먼저 문의하시기 바랍니다. 이용하신 여행사는 환불을 처리하는 데 필요한 모든 정보를 갖고 있습니다. 문제가 있는 경우 언제든지 에어프랑스 고객서비스에 문의하시기 바랍니다. 문의하기 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.

운송약관 제14.5항과 관련하여, 다음과 같이 특별약관을 적용합니다.

환불에는 항공권을 최초로 구입한 국가의 해당 규정 및 환불 지급이 이루어져야 하는 국가의 해당 규정이 적용됩니다. 다만, 위 각 규정이 상이하거나 상충하는 경우에는, 승객의 요청에 따라 관련 법령 및 규정에 위배되지 않는 범위 내에서 승객에게 보다 유리한 조건을 적용합니다.

온라인 결제 시, 신용카드를 사용해야 합니다. 에어프랑스는 결제 금액을 실시간으로 처리합니다. 국가에 따라 은행 송금, Apple Pay, 현지 결제 수단 등 다른 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 최고 수준의 보안 규격으로 데이터를 암호화되므로 결제가 매우 안전합니다.

사이트에 명시된 통화가 아닌 다른 통화로 결제하신 경우, 자발적 항공권 환불 시 환율 수수료는 환불되지 않습니다. 단, 고객의 의사와 무관한 사유로 인한 비자발적 항공권 환불의 경우 해당 수수료도 환불됩니다.

예약한 요금은 해당 여정의 순서대로 정해진 날짜에 항공권을 완전히 사용한 경우에만 유효합니다. 운송약관에 따라 여행 당일 부적합한 사용이 발견되면 공항에서 추가 운임을 지불하게 됩니다.

운송약관 제15조(기내 품행)를 위반하는 승객은 동 약관 제9조(운송 거부 및 제한)의 규정 및 국가정보처리자유위원회(CNIL)의 의결 제2016-240호에 따라 항공사의 항공기 탑승 금지자 명단에 기재될 수 있음을 고지합니다.

운송약관 제8.2항부터 제8.4항과 관련하여, 다음과 같이 특별약관을 적용합니다.

8.2. 승객은 여행에 필요한 모든 수속 절차를 이행할 수 있도록 항공편 출발 이전에 여유있게 공항에 도착해야 하며, 어떤 경우에도 체크인 마감시간을 준수해야 합니다. 승객이 체크인 마감시간을 준수하지 못하거나 체크인에 필요한 서류를 제출하지 못하여 탑승을 할 수 없을 경우, 항공사는 승객이 체크인하지 못한 해당 예약을 취소할 수 있으며 승객에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 승객이 일반 운송 약관 제1조에서 정의된 불가항력을 주장하는 경우는 예외로 합니다.

8.3. 승객은 체크인 시 지정된 탑승 시간 이전에 탑승 게이트에 도착해야 합니다. 승객이 지정된 탑승 시간까지 탑승 게이트에 도착하지 않을 경우, 항공사는 승객이 탑승하지 못한 해당 예약을 취소할 수 있으며 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 승객이 일반 운송 약관 제1조에서 정의된 불가항력을 주장하는 경우는 예외로 합니다.

8.4. 항공사는 본조의 요건을 준수하지 않는 승객의 손실이나 손상 혹은 지출에 대해 책임을 지지 않습니다.