Change&Fly 옵션 판매약관

본 약관에서 사용되는 용어 및 표현은 다음과 같이 정의합니다. 

“에어프랑스”: 프랑스 법령에 의해 설립된 법인으로 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France에 본사를 두고 보비니 상업등기부(Registry of Commerce and Companies of Bobigny)에 등록번호 420 495 178로 등록된 주식회사 Société Air France 

“고객”: 에어프랑스가 운항하는 항공편의 전자항공권을 소지하고 있으며, “Change&Fly” 옵션을 구매하고자 하는 자연인이자 성인 

“판매약관”, “약관” 혹은 “본 약관”: Change&Fly 옵션의 판매 조건을 명시하는 본 약관 

“요금 차액”: Change&Fly 옵션을 사용하여 항공권을 변경할 때, 원래의 예약 클래스가 이용 불가능한 경우에는 에어프랑스-KLM에 지불해야 하는 금액 

“항공편 변경”: 에어프랑스 및/또는 KLM 항공편의 시간, 날짜 또는 목적지의 변경 항공편 변경은 출국 및/또는 입국 항공편에 적용 가능 

“옵션”: 고객이 본 약관에 명시된 조건과 상품의 이용 가능 여부에 따라 Change&Fly 옵션을 구매할 수 있는 서비스 Change&Fly 옵션은 예약 시점에 한정하여 구매 가능하며 여정의 전체 구간에 대해 적용됩니다. 

“인터넷 사이트”: www.airfrance.com 주소나 에어프랑스 모바일 앱을 통해 접속 가능한 에어프랑스 인터넷 사이트들의 총칭. 

“에어프랑스 단거리 또는 중거리 항공편”: 에어프랑스 항공편 번호(AF)가 부여된 단거리 및 중거리 항공편을 뜻하며 Change&Fly 옵션 구매가 가능한 항공편. 

“중거리 항공편”: 유럽 내 모든 노선, 유럽과 북아프리카 (알제리, 모로코, 튀니지), 터키, 아르메니아, 그루지아 간의 노선, 카리브해 내 노선 (카이엔, 포르 드 프랑스, 푸앵트 아 피트르) 및 마이애미-몬트리올 노선과 카옌-벨렘 노선에 AF 편명으로 운항하는 항공편.

“단거리 항공편”: 프랑스 본국 내에서 항공편명에 AF를 부여 받아 운항하는 전체 항공편. 

Change&Fly 옵션을 구매한 고객은 출발 14일 전까지 예약을 1회 변경할 수 있습니다. 본 옵션은 구매 시점부터 여정의 첫 번째 항공편 출발 14일 전까지 사용할 수 있습니다. 출국 및/또는 귀국 항공편의 시간, 날짜, 목적지를 변경 가능하며, 모든 변경 사항은 한 번의 변경에 함께 적용되어야 합니다 요금에 차이가 발생하는 경우, 고객이 차액을 지불해야 합니다.

3.1 - 고객은 Change&Fly 옵션을 단거리 및 중거리 항공편에 대해, 상품의 이용 가능 여부에 따라 다음과 같은 방법으로 구매할 수 있습니다: 온라인 (인터넷 사이트 또는 모바일 앱)에서 예약 과정 중에 구매 

3.2 - 고객은 여정의 첫 항공편 출발일 기준 최대 14일 전까지 Change&Fly 옵션을 구매할 수 있습니다. 구매 가능한 마지막 날짜는 여정과 요금에 따라 달라집니다. 

3.3 - 고객은 여정의 첫 항공편 출발일 기준 최대 14일 전까지 Change&Fly 옵션을 사용할 수 있습니다. 사용 기한은 옵션 구매 시점과 예약 확인 이메일에 안내됩니다. 구매 후에는 “내 예약” 페이지에서 해당 상품의 상세 정보를 열어 사용 기한을 다시 확인할 수 있습니다. 

3.4 - Change&Fly 옵션을 통해 고객은 항공권을 1회 변경할 수 있습니다. 예약의 변경은 날짜 변경, 항공편 변경, 예약 클래스 변경, 요금 변경, 여행 클래스 변경 (객실 변경 또는 좌석 승급) 또는 상위 클래스에서 하위 클래스로의 변경까지를 포함합니다. 요금 차이가 발생하는 경우, 차액은 고객이 부담하게 됩니다. 

4.1 - 에어프랑스 공식 인터넷 사이트나 모바일 앱에서 승인이 가능한 여러 결제 수단을 통해 Change&Fly 옵션을 결제할 수 있습니다. 

5-A Conditions de modification 

5.1 - 에어프랑스는 Change&Fly 옵션 구매에 따른 항공편 변경 요청을 본 약관에 부합하도록 이행하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다 고객은 에어프랑스가 안전 및/혹은 보안과 관련된 운영상의 이유로 Change&Fly 옵션의 이용 가능성을 변경할 수 있음을 고지받습니다. 에어프랑스는 이러한 경우에 대해 책임을 지지 않으며, 예정되었던 조건으로 Change&Fly 옵션을 이용하지 못한 고객은 아래 제6조 “환불 조건”에 명시된 내용에 따라 Change&Fly 옵션의 금액을 환불받게 됩니다. 

5.2 - Change&Fly 옵션을 이용할 권리는 고객 본인에게 한정되며 타인에게 양도할 수 없습니다. 

5.3 - Change&Fly 옵션은 에어프랑스 항공권 번호와 연결되어 있으며 반드시 예약 절차 및 확인 이메일에 명시된 날짜내에 사용해야 합니다. 고객은 “내 예약” 메뉴에서 해당 상품의 이용 조건과 사용 기한을 확인할 수 있습니다. 

5.4 - 예기치 않은 변동사항이 발생할 경우, Change&Fly 옵션은 상황에 맞게 이전됩니다. 

5.5 - 고객은 Change&Fly 옵션을 본인 명의로 구매할 수 있으며, 구매에 필요한 위임을 부여해 준 타인 (이하 “승인 승객”으로 칭함)의 명의로도 구매할 수 있습니다 이 경우, 승인 승객은 본 약관을 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 

5-B 환불 조건 

Change&Fly 옵션을 구매한 고객은 다음의 경우에 한정하여 Change&Fly 옵션의 요금을 환불 받으실 수 있습니다. 

Change&Fly 옵션을 구매한 여정이 취소되어 고객이 여행할 수 없게 되어 여정을 환불 받고자 하는 경우 

고객은 에어프랑스 인터넷 웹사이트의 “문의하기” 페이지에서 신청 양식을 작성하여 Change&Fly 옵션의 환불을 요청할 수 있습니다. 

에어프랑스는 프랑스 판례에 의해 정의되거나 해석된 불가항력으로 인하여 본 약관에 명시된 서비스를 전부 또는 일부 제공하지 못할 경우 그 책임을 지지 않으며, 이는 또한 의무불이행으로 간주되지 않습니다. 이러한 경우 고객은 서비스가 제공되지 않아 발생한 직접적이거나 간접적인 손해에 대해 배상을 요구할 수 없습니다.

본 옵션과 관련하여 에어프랑스가 수집한 정보는 현행 법률 및 규정을 준수하여 처리됩니다.

자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

본 옵션의 예약, 지불 및/또는 제공과 관련된 모든 불만 사항은 인터넷 사이트의 “문의하기” 섹션에서 “환불, 불만 및 제안 사항” 링크를 통해 온라인 청구 양식을 기입하여 에어프랑스에 접수하실 수 있습니다.

에어프랑스는 상시적으로 본 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 옵션의 구매 시에는 예약 시점에 시행 중인 판매약관이 적용되나, 법률이나 정부 기관의 요구로 인해 해당 약관이 변경되는 경우는 예외로 인정됩니다. (이러한 경우에는 이미 판매가 완료된 이후라 하더라도 새로 변경된 약관을 소급하여 적용합니다.)