공항에서
자녀 픽업
체크인 카운터의 에어프랑스 직원이 자녀의 픽업 장소와 시간을 안내해 드립니다. 직원은 안내된 시간에 자녀의 여행서류를 확인합니다. 대부분의 공항에서는 직원이 탑승 구역까지 자녀와 동행하여 비행기 입구까지 안내합니다. 일부 공항에서는 고객님이 자녀를 직접 탑승 구역까지 동행해야 할 수 있습니다. 이 경우, 자녀와 함께 출입국 심사를 통과할 수 있는 통행증이 발급됩니다.
자녀의 항공편이 이륙할 때까지 대기
동행한 직원은 항공기가 실제로 출발했음을 알리는 SMS를 확인한 후 공항을 떠납니다. 항공편이 취소되는 경우 새 항공편을 기다리는 동안 동행한 직원이 자녀를 돌봐야 할 수 있습니다. 목적지에서 자녀를 기다리는 분에게도 항공편의 예상 도착 시간을 SMS로 알려드립니다.
에어프랑스 앱: 실시간으로 자녀의 여행 모니터링
에어프랑스 앱을 통해 자녀의 여행 주요 단계를 실시간으로 추적하고 목적지에서 자녀를 기다리는 분과 이 정보를 공유하세요. 에어프랑스 직원의 아동 인수에서 탑승까지, 이륙에서 착륙까지 모든 과정을 모니터링하세요!
솔로 아동 환승 라운지
환승이 포함된 경우 에어프랑스 직원이 잠시도 눈을 떼지 않고 아동을 감시합니다. 동행인과 아동이 동일한 항공편에서 서로 다른 객실을 이용하는 경우에도 마찬가지입니다.
환승 시간이 1~2시간 이상 소요될 경우(공항에 따라 다름), 파리 오를리 공항과 파리 샤를 드골 공항의 에어프랑스 솔로 아동 전용 환승 공간으로 아동을 데려갑니다.
- 이 공간은 어린이의 필요에 맞게 특별히 설계되고 조정되었으며 휴식 공간, 독서(Bayard Jeunesse와 제휴),TV, 장난감, 보드게임, 테이블 축구 등을 갖추고 있습니다.
- Wi-Fi 연결도 무료로 이용할 수 있습니다.
- 환승 시간에 여유가 있는 경우 식사를 제공합니다.
La Première 및 비즈니스 라운지
아동이 비즈니스 혹은 La Première 클래스로 여행하더라고 전용 라운지 이용을 제안하지 않습니다. 해당 라운지에서는 셀프 서비스로 주류가 제공되므로 솔로 아동 서비스를 이용하여 혼자 여행하는 미성년자를 잠시도 눈을 떼지 않고 감시할 수 없기 때문입니다.
