에어프랑스의 온라인 서비스 선택
분실 수하물
수하물이 함께 도착하지 않았습니까? 비행기 도착 후 48시간 이내에 분실 수하물을 신고하세요. 신고서를 제출하시면 진행 상황을 확인할 수 있는 수하물 사고 신고서(PIR)와 추적을 위한 파일 참조 번호를 받으시게 됩니다.
고객서비스
여행과 관련하여 불만사항이 있습니까? 다음 중 선택하실 수 있습니다.
- 여행 사고(항공편 취소 혹은 지연, 탑승 관련 문제, 등급 하향 조정)가 발생한 경우 유럽 규정(261/2004호)의 자격 기준에 따라 보상을 요청하실 수 있습니다.
- 파손된 수하물, 에어프랑스 웹사이트, 공항, 비행 중 발생한 문제 등에 대해 클레임을 제기하실 수 있습니다.
항공권 및 추가 옵션 환불
환불 조건에 대해 자세히 알아보기
- 여행을 취소하시겠습니까?
- 유료 추가 옵션을 구매했으나 사용하지 못하셨나요?
- 항공편이 취소되었는데 적절한 대체 항공편을 찾지 못하셨나요?
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