EMD 관련 질문에 대한 답변
- EMD는 에어프랑스 및 KLM 웹사이트와 발권사무소에서 에어프랑스, KLM, 델타항공 및 버진 애틀랜틱 항공이 운항하는 항공편의 항공권 혹은 옵션 구매에 사용할 수 있는 회계 문서입니다.
- 2021년 8월 31일 이전에 발행된 EMD는 2022년 8월 31일까지 유효합니다.
- 2021년 9월 1일 이후 발행된 EMD는 발행일로부터 1년간 유효합니다.
여행사에서 항공편을 예약하셨습니까? EMD를 사용하거나 온라인으로 환불을 요청하실 수 없으므로 먼저 여행사에 문의하시기 바랍니다. 여행사에는 고객님의 요청을 처리하는 데 필요한 모든 정보가 있습니다. 문제가 있는 경우 언제든지 에어프랑스 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
EMD는 예약서류 혹은 온라인 양식에 제시된 주소로 이메일을 통해 보내드립니다. 일반적으로 7일 이내에 받아보실 수 있지만 요청이 쇄도하고 있는 관계로 현재 늦어지고 있습니다. 예약서류에 여러 개의 항공권 혹은 유료 옵션이 포함된 경우 EMD를 별도로 보내드릴 수 있습니다.
웹사이트 www.airfrance.com 을 방문하시기 바랍니다. - 결제 시 ‘할인 코드, EMD 혹은 카드 번호’ 입력란에 057로 시작하는 EMD 번호를 입력하고 적용을 클릭합니다. 지불하실 총 금액에서 EMD 금액이 자동으로 공제됩니다.
EMD는 여러 번에 나누어서 사용하실 수 있습니다. 항공권 혹은 유료 옵션 금액이 EMD 금액보다 낮은 경우 남은 금액은 새로운 EMD에 적립됩니다. 이 새로운 EMD는 원래 EMD와 동일한 특성(환불 가능 혹은 환불 불가)을 가지고 있습니다.
- 항공권의 가치가 EMD의 가치보다 낮은 경우 남은 금액은 새로운 EMD에 적립됩니다. 이 새로운 EMD는 원래 EMD와 동일한 특성(환불 가능 혹은 환불 불가)을 가지고 있습니다.
- 항공권의 가치가 더 높은 경우 웹사이트에 제시된 결제 방법 중 하나를 사용하여 잔액을 지불하셔야 합니다.
EMD 혹은 옵션에 대한 환불은 어떻게 받을 수 있습니까? 옵션에 대한 환불은 여행 취소 이유에 관계없이 모든 경우에 항공권 환불과 같은 방식으로 이루어집니다.
- 항공권을 환불받을 수 있는 경우 옵션도 환불됩니다.
- 항공권에 대해 EMD가 발행된 경우 옵션에도 EMD가 발행됩니다.
중요: 옵션 금액이 항공료로 EMD에 기입될 수 없는 경우도 있습니다. 하지만 옵션은 계속 사용할 수 있습니다. 따라서 다음 예약 시 판매 상담원에게 옵션의 원래 번호(057로 시작)를 알려주시기 바랍니다. 에어프랑스는 이 EMD를 곧 온라인에서 사용할 수 있도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이미 여행을 예약한 경우 어떻게 EMD를 사용하여 옵션을 구매할 수 있습니까? ‘내 예약’ 페이지에서 예약을 찾아 옵션을 선택하세요. 결제 시 전자 EMD에 EMD 번호(057로 시작)를 입력한 후 추가를 클릭하세요. 지불하실 총 금액에서 EMD 금액이 자동으로 공제됩니다.