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동반 보호자와 함께하는 여행

에어프랑스는 거동이 불편한 승객의 안전을 위해 동반 보호자를 요구할 수 있습니다. 동반 보호자의 주요 역할은 긴급한 상황에서, 특히 비행기를 탈출해야 하는 경우 승객에게 도움을 제공하는 것입니다. 에어프랑스의 요청에 따라 동반 보호자와 함께 여행하는 경우 여정의 첫 번째 항공편 출발 48시간 전까지 별도의 비용 부담없이 동반 보호자의 이름을 변경할 수 있습니다. 이를 위해서는 에어프랑스지원 서비스로 문의하시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 반드시 동반 보호자가 있어야 합니다.

  • 지적 장애로 인해 안전 조치를 이해하고 실천할 수 없는 사람을 동행하는 경우,
  • 시각 및 청각 장애로 인해 승무원과 의사소통을 할 수 없는 사람을 동행하는 경우,
  • 이동 장애로 인해 혼자 힘으로 비행기에서 탈출할 수 없는 사람을 동행하는 경우.

하지가 모두 마비된 사람과 상지가 마비되었거나 없는 사람은 대개의 경우 동반 보호자 없이도 여행할 수 있습니다. 반면 사지 마비 환자는 대부분 반드시 동반 보호자가 있어야 합니다.

동반 보호자는 다음과 같은 조건을 충족해야 합니다.

  • 독립된 성인*. 
  • 거동이 불편한 승객과 다음에 해당하는 사람을 동시에 돌보지 않아야 합니다.
    • 만 4세 미만의 어린이(프랑스 본토 및 해외 영토 항공편),
    • 만 5세 미만의 어린이(국제선 항공편 이용 시),
    • 거동이 불편한 또 다른 승객**.

* 특수한 경우 제외. ** 예외적인 경우 제외. 특수한 경우에 대한 자세한 내용과 예외 조건에 대해 알아보려면 Saphir 지원 서비스로 문의하시기 바랍니다.

혼자 여행하는 아동 거동이 불편한 어린이는솔로 아동 서비스를 이용하여 혼자 여행할 수 있습니다.

  • 스스로 탈출할 힘이 있는 경우,
  • 안전조치를 이해하고 실천할 수 있는 경우.