기타 상황 또는 장애

기타 장애나 질병은 특별한 준비와 경우에 따라 동반자가 필요할 수 있습니다.

마비환자 또는 팔이 없는 승객

마비환자 또는 팔은 없으나 다리를 사용할 수 있는 분은 동반자 없이도 여행하실 수 있습니다. 기내에서 안전벨트 착용 및 필요한 경우 산소 마스크 사용과 조절을 위한 지원 서비스가 제공됩니다. 하지만 다음과 같은 서비스는 제공되지 않습니다.

  • 음식물이나 의약품 섭취 도움,
  • 화장실 내의 도움,
  • 또는 개인적인 모든 도움.

따라서 혼자 여행하는 승객이 외부의 도움을 받지 않고도 항공여행에 필요한 모든 요구조건을 충족시킬 수 있는 상태인지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 기내에서 겪을 수 있는 어려움을 막기 위해 동반인을 대동하고 여행할 것을 적극 권장합니다.

중요사항

마비환자나 팔이 없는 분이 여행하실 때는 필요한 지원 서비스를 제공할 수 있도록 미리 알려주실 것을 권장합니다.

코쿤형 좌석 혹은 성형 좌석

코쿤형 좌석 혹은 성형 좌석을 사용하고 계십니까? 예약 시 혹은 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 알려 주시기 바랍니다. 에어프랑스 콜센터에 연락하시기 전에 다음 양식을 다운로드하여 장비의 크기를 알려 주시기 바랍니다. 이 정보는 고객님의 안전한 기내 착석을 위해 필요합니다. 일부 보잉 777 기종 및 모든 보잉 787 기종의 비즈니스 클래스에서는 코쿤형 좌석 혹은 성형 좌석을 사용할 수 없습니다.

양식 다운로드(영어)

일시적으로 거동이 불편하십니까? 도움이 필요하시면 Saphir 에 문의하세요.

서비스견

안내견 과 동일한 다음 조건을 충족하는 경우 기내에 서비스견을 무료로 데리고 탈 수 있습니다.

  • 출발지 국가와 도착지 국가 및 환승지 국가의 모든 위생 요건을 충족해야 합니다.
  • 배지나 마구로 식별할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 서비스견의 용도에 대해 증빙서류(믿을 만한 구두 확인 포함)를 제출해야 합니다.
  • 부리망을 채우지 않고도 여행할 수 있어야 합니다.
  • 항상 묶여져 있어야 합니다.
  • 통로를 막아서는 안 됩니다.
  • 어떤 상황에서도 행동에 문제가 없어야 합니다.
  • 가능한 한 공간이 가장 넓은 좌석을 배정해 드리겠지만 안내견이 좌석을 차지할 수는 없습니다. 비상구 출입이 금지되어 있습니다.

2021년 3월 1일부터 미국 교통부의 개정된 항공기탑승관리법(Air Carrier Access Act)에 따라 심리적 안정을 도와주는 보조견만 기내에 데리고 탈 수 있습니다. 이 보조견은 훈련 기관이나 조련사를 통해 거동이 불편한 사람을 위한 임무를 수행하도록 길들여지고 훈련을 받아야 합니다. 미국 교통부의 규제 포털에서 제공되는 새로운 참조 양식(영어만 지원)을 사용하여 모든 허용 기준이 충족되었는지 확인하실 수 있습니다.

‘미국 교통부’의 규제 포털 사이트

如何申请运输服务性动物?

보조 동물(SVAN 서비스)의 기내 운송은 늦어도 항공편 출발 48시간* 전까지 요청하셔야 합니다. ‘보조 동물’ 운송 요청서를 다음 서류와 함께 이메일로 보내셔야 합니다.

  • 제대로 작성하여 서명한 요청서 양식.
  • 품종, 몸무게, 키에 대한 정보가 포함된 반려동물의 여권 페이지 사본.
  • 8시간 이상 소요되는 항공편에서는 보조견이 비행 중에 용변을 보지 않아도 된다는 수의증명서 혹은 고객이 위생 문제를 해결하기 위해 기내에 가져갈 품목(예: 기저귀, 의약품)의 목록.

다음 이메일 주소로 요청서를 보내시기 바랍니다:

에어프랑스가 운항하는 미국행/발 항공편에서만 심리적 안정을 도와주는 보조견의 기내 운송이 허용됩니다.

* 영국행/발 여행에서는 항공편 출발 96시간 전.

에어프랑스가 운항하는 항공편 중 미국행/발 항공편에서만 심리적 안정을 도와주는 보조견의 기내 운송이 허용됩니다. 이 경우, 다음 이메일 주소로 요청서를 보내시기 바랍니다.