이동 장애
휠체어 또는 개인 이동장비
에어프랑스 승객은 수동식 또는 전동식 개인 이동장비나 휠체어를 2개까지 운송할 수 있습니다. 크기와 무게에는 제한이 없습니다. 하지만 일부 공항에서는 타거나 내리는 데 필요한 운반수단이 없을 수도 있습니다. 게다가 에어프랑스 제휴사가 운항하는 일부 항공편에서는 무겁거나 부피가 큰 특정 장비를 실을 수 없습니다. 장비 운송과 관련하여 고객님께 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 예약하실 것을 적극 권장합니다. 최상의 조건에서 휠체어를 위탁할 수 있도록 장거리 항공편*의 경우 출발 3시간 전, 단거리 또는 중거리 항공편**의 경우 출발 2시간 전에 공항에 도착하실 것을 권장합니다. 에어프랑스는 장비가 파손되지 않도록 필요한 모든 조치를 취하게 됩니다. 하지만 욕창 방지 쿠션, 착탈식 발판 등과 같이 분실될 위험이 있는 모든 물건은 휴대 수하물에 보관하시는 것이 좋습니다.
에어프랑스 장거리 노선에는 대부분의 대륙간 항공편, 특히 다음과 같은 항공편이 포함됩니다.
- 프랑스 본토~카리브해 혹은 인도양 구간,
- 프랑스 본토~프랑스 해외도 및 해외 집합체 구간,
- 유럽~아시아, 오세아니아, 아프리카(북아프리카 제외), 미주 혹은 중동 구간.
에어프랑스 중거리 네트워크는 다음을 포함합니다. 다음 국가간 유럽 역내 항공편:
- 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 덴마크, 독일, 러시아, 루마니아, 벨기에, 불가리아, 세르비아, 스위스, 스웨덴, 스페인, 슬로베니아, 아르메니아, 아일랜드, 영국, 오스트리아, 우크라이나, 이탈리아, 체코, 크로아티아, 튀르키예, 포르투갈, 폴란드, 프랑스(프랑스 본토 내 항공편 제외), 핀란드 및 헝가리,
- 유럽-북아프리카(모로코, 알제리, 튀니지) 구간.
단거리 항공편은 프랑스 본국(프랑스 본토와 코르시카) 내 노선을 운항합니다.
휠체어 운송 방법
장비 운송 방법에 대해서는 다음 휠체어 종류를 선택하시기 바랍니다.
대부분의 공항*에서는 트랙을 통해 항공기 안으로 직접 들어갈 수 없는 경우 항공기 문 앞이나 탑승 게이트까지 휠체어를 가지고 가실 수 있습니다. 또한 항공기에서 내리시거나 터미널에 도착하시는 대로 휠체어를 전달해 드립니다. 다음과 같은 경우에는 환승 시 휠체어를 되찾을 수 있습니다.
- 파리 샤를 드골 공항에서 환승 간격이 3시간 이상인 경우,
- 파리 오를리 공항에서 환승 간격이 1시간 30분 이상인 경우. 그밖의 경우에는 환승 지원 서비스를 받으시게 됩니다.
에어프랑스의 지원 서비스와 관련하여 특별히 필요하신 사항이 있으면 예약하실 때 알려주시기 바랍니다. 그리고 휠체어의 종류와 크기, 무게 및 접을 수 있는지의 여부도 함께 알려주시기 바랍니다. 그래야만 최상의 조건으로 휠체어를 운송할 수 있습니다. 일부 항공기는 객실에 접이식 휠체어를 보관하기 위해 지정된 공간이 있습니다.
- 이를 이용하기 위해서는 휠체어의 크기가 두께 33cm, 높이 92cm, 너비 107cm를 초과해서는 안 됩니다.
의자용 수하물표
의자를 최대한 보살필 수 있도록 특정한 수하물표를 만들었습니다. 비행 전에 수하물표를 인쇄하세요!
- 고객님의 좌석에 해당하는 라벨을 다운로드하세요.
- 라벨을 A4 형식으로 인쇄하세요. 반드시 컬러로 인쇄하셔야 합니다.
- 필요한 정보를 입력하세요.
- 점선을 따라 수하물표를 넷으로 접으세요.
- 출발 당일 공항에서 에어프랑스 카운터에 마련된 특정 포켓에 라벨을 넣고 좌석에 부착하세요.
참고: 라벨과 포켓은 재사용할 수 있습니다.
배터리 안전 규정
배터리의 종류에는 다음 2가지가 있습니다.
- 가역 전지(‘건전지’라고도 함): 리튬 배터리도 가역전지입니다.
- 비가역 전지(‘습식 전지’라고도 함).
배터리 운송 조건에 대해서는 다음 목록을 참조하시기 바랍니다.
- 휠체어나 이동장비에 단단하게 고정된 배터리는 그대로 부착시켜 둘 수 있습니다.
- 접속단자가 배터리 컨테이너 내부에 있거나 누전 예방을 위해 절연 처리된 경우에는 접속단자를 분리할 필요가 없습니다.
- 엔진은 ‘중립’ 위치에 있어야 합니다.
늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 운송할 휠체어의 종류와 수량을 알려주실 것을 권합니다.
이동 휠체어
에어프랑스 지원 서비스팀의 직원이 공항의 특정 장소에서 항공기까지, 그리고 항공기에서 공항 출구까지 고객님을 모시고 이동하는데 사용되는 휠체어입니다. 환승 시 고객님의 개인 휠체어를 찾을 수 없는 경우에도 이동 휠체어를 사용하게 됩니다. 경우에 따라서는 탑승 후 문에서 좌석까지 또는 좌석에서 문까지 이동하실 때도 이 휠체어를 사용하셔야 합니다.
기내 이동 휠체어
에어프랑스의 모든 항공기에는 비행중 기내 통로 이동과 화장실 출입에 적합하도록 특별히 개발된 휠체어(‘기내 이동 휠체어’)가 갖추어져 있습니다. 혼자 이동하는 것이 불편한 승객에게는 저희 직원이 좌석에서 의자까지 승객을 부축해 화장실까지 모셔다 드립니다. 하지만 화장실 내에서의 지원 서비스는 제공하지 않습니다. 참고: 기내 이동 휠체어는 팔걸이간의 넓이가 35cm이며 사용 가능한 최대 무게가 100kg으로 제한되어 있습니다. 체격 조건이나 장애 때문에 기내 이동 휠체어를 사용할 수 없거나 불편한 경우에는 예약하실 때 알려주시기 바랍니다.