장애인 보조 동물에 대한 운송을 어떻게 요청합니까?
교육과 훈련을 받은 안내견
에어프랑스는 국제 규정에 따라 안내견을 기내에 무료로 운송해 드립니다. 늦어도 항공편 출발 48시간* 전까지 요청하실 것을 권장합니다. 출발 공항에서 48시간 이내에 고객님의 요청에 대한 처리와 서류 확인이 이루어집니다. 안내견의 기내 반입 및 운송 조건은 다음과 같습니다.
- 교육과 훈련을 받아야 합니다.
- 출발지 국가와 도착지 국가 및/혹은 환승지 국가의 모든 공중 보건 요건을 충족해야 합니다.
- 하네스를 채워야 합니다.
- 좌석 혹은 안전벨트 구조물에 항상 묶여져 있어야 합니다.
- 어떤 경우에도 통로나 다른 승객에게 할당된 공간을 방해해서는 안 됩니다.
- 어떤 상황에서도 안내견의 행동에 문제가 없어야 합니다.
- 안내견은 좌석을 차지할 수 없으며, 비상구 앞에 두어서도 안 됩니다.
안내견의 크기로 인해 이러한 조건을 준수할 수 없는 경우 적절한 운반용기에 넣어 화물칸에 무료로 운송할 수 있습니다(코가 위로 들렸거나 납작해 여행이 불가능한 견종은 제외). - 8시간 이상 소요되는 항공편에서는 기내 위생 문제를 방지하기 위해 안내견이 비행 중에 용변을 보지 않아도 된다는 수의증명서를 준비하세요.
- 안내견의 안전한 여행을 위해 기내에서 약을 투여해야 하는 경우 처방전을 지참하는 것을 잊지 마세요.
- 모든 안내견에 대해 안내견의 기능이 명시된 훈련 증명서, 품종, 체중 및 신장 정보가 기재된 반려동물의 여권 사본을 지참하셔야 합니다.
- 식별 태그 또는 하네스에 눈에 잘 띄는 표지판으로 안내견의 신분을 표시하고, 여행 중 흥분된 행동으로 승객과 승무원을 불편하게 하거나 위협할 수 있는 경우를 대비하여 입마개를 준비하는 것이 좋습니다.
* 영국행/발 여행에서는 항공편 출발 96시간 전.
안내견의 기내 운송 요청은 누구에게 보내야 합니까?
프랑스 본토/해외영토에서 출발하는 항공편
다음 주소로 서류를 보내시기 바랍니다: mail.saphir@airfrance.fr
기타 국가(미국 제외)에서 출발하는 항공편,
해당 국가의 지원 서비스 로 문의하시기 바랍니다.
특별한 사항
미국행/미국발 항공편: 안내견과 함께 미국행/미국발 항공편에 탑승하시는 승객은 늦어도 출발 48시간 전까지 아래 명시된 서류를 다음 이메일 주소 중 한 곳으로 제출하시기 바랍니다.
미국에서 출발하는 항공편: mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr 기타 모든 국가에서 출발하는 미국행 항공편: mail.svan.saphir@airfrance.fr
제출해야 하는 서류는 다음과 같습니다.
- ‘U.S. Department of Transportation(DOT, 미국 교통부)’의 공식 안내견 동반 여행 요청 양식(영어로만 제공) 2부:
미국행 항공편의 경우에만: ‘Centers for Disease Control and Prevention(CDC)*’의 요구 사항에 따라 CDC 웹사이트에서 제공 하는 세 번째 양식(영어로만 제공)을 작성하시기 바랍니다. 이 서류는 탑승 시 확인을 위해 소지하시기 바랍니다.
참고: 안내견은 생후 6개월 이상이어야 하며 마이크로칩이 삽입되어 있어야 합니다. *미국 질병통제예방센터
훈련을 받은 보조 동물과 함께 아랍에미리트로 여행하시려면 항공편 출발 최소 96시간 전에 Saphir 지원 서비스에 연락하여, 목적지 국가의 공항 및 정부에서 요구하는 서류를 확인받으시기 바랍니다.
규정:
에어프랑스는 국제 규정에 따라 인증된 공인 기관에서 훈련을 받은 안내견만 기내 반입을 허용합니다. 반려견과 조련사 없이 훈련을 받고 있는 개는 동물 운반용 가방이나 상자에 넣거나 화물칸에 운송하는 경우를 제외하고 기내 반입이 허용되지 않습니다(코가 위로 들렸거나 납작해 여행이 불가능한 견종은 제외). 반려견으로 인해 손상이 발생하는 경우, 에어프랑스는 현행 운송법 조항에 따라 소유주에게 손상 비용을 청구할 권리가 있습니다.