안내견 혹은 보조견 동반 여행은 어떻게 요청하나요?
교육 및 훈련을 받은 안내견 혹은 보조견
에어프랑스는 국제 규정에 따라 안내견을 기내에 무료로 운송해 드립니다. 늦어도 항공편 출발 48시간* 전까지 요청하실 것을 권장합니다. 출발 공항에서 48시간 이내에 고객님의 요청에 대한 처리와 서류 확인이 이루어집니다. 안내견의 기내 반입 및 운송 조건은 다음과 같습니다.
- 교육과 훈련을 받아야 합니다.
- 출발지 국가와 도착지 국가 및/혹은 환승지 국가의 모든 공중 보건 요건을 충족해야 합니다.
- 하네스를 채워야 합니다.
- 좌석 혹은 안전벨트 구조물에 항상 묶여져 있어야 합니다.
- 어떤 경우에도 통로나 다른 승객에게 할당된 공간을 방해해서는 안 됩니다.
- 어떤 상황에서도 안내견의 행동에 문제가 없어야 합니다.
- 안내견은 좌석을 차지할 수 없으며, 비상구 앞에 두어서도 안 됩니다.
안내견의 크기로 인해 이러한 조건을 준수할 수 없는 경우 적절한 운반용기에 넣어 화물칸에 무료로 운송할 수 있습니다(코가 위로 들렸거나 납작해 여행이 불가능한 견종은 제외). - 8시간 이상 소요되는 항공편에서는 기내 위생 문제를 방지하기 위해 안내견이 비행 중에 용변을 보지 않아도 된다는 수의증명서를 준비하세요.
- 안내견의 안전한 여행을 위해 기내에서 약을 투여해야 하는 경우 처방전을 지참하는 것을 잊지 마세요.
- 모든 안내견에 대해 안내견의 기능이 명시된 훈련 증명서, 품종, 체중 및 신장 정보가 기재된 반려동물의 여권 사본을 지참하셔야 합니다.
- 식별 태그 또는 하네스에 눈에 잘 띄는 표지판으로 안내견의 신분을 표시하고, 여행 중 흥분된 행동으로 승객과 승무원을 불편하게 하거나 위협할 수 있는 경우를 대비하여 입마개를 준비하는 것이 좋습니다.
*아랍에미리트를 출발지나 목적지로 하는 항공편의 경우 96 시간.
객실 내 안내견 혹은 보조견 동반은 어디에서 요청할 수 있나요?
프랑스 본토/해외영토에서 출발하는 항공편
다음 주소로 서류를 보내시기 바랍니다: mail.saphir@airfrance.fr
기타 국가(미국 제외)에서 출발하는 항공편,
해당 국가의 지원 서비스 로 문의하시기 바랍니다.
특별한 사항
미국행/미국발 항공편: 안내견과 함께 미국행/미국발 항공편에 탑승하시는 승객은 늦어도 출발 48시간 전까지 아래 명시된 서류를 다음 이메일 주소 중 한 곳으로 제출하시기 바랍니다.
미국에서 출발하는 항공편: mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr 기타 모든 국가에서 출발하는 미국행 항공편: mail.svan.saphir@airfrance.fr
제출해야 하는 서류는 다음과 같습니다.
- ‘U.S. Department of Transportation(DOT, 미국 교통부)’의 공식 안내견 동반 여행 요청 양식(영어로만 제공) 2부:
미국행 항공편의 경우에만: ‘Centers for Disease Control and Prevention(CDC)*’의 요구 사항에 따라 CDC 웹사이트에서 제공 하는 세 번째 양식(영어로만 제공)을 작성하시기 바랍니다. 이 서류는 탑승 시 확인을 위해 소지하시기 바랍니다.
참고: 안내견은 생후 6개월 이상이어야 하며 마이크로칩이 삽입되어 있어야 합니다. *미국 질병통제예방센터
훈련을 받은 보조 동물과 함께 아랍에미리트로 여행하시려면 항공편 출발 최소 96시간 전에 지원 서비스에 연락하여, 목적지 국가의 공항 및 정부에서 요구하는 서류를 확인받으시기 바랍니다.
규정:
국제 규정에 따라, 인증된 기관에서 훈련을 거친 안내견과 보조견만이 에어프랑스 항공편의 객실에 탑승할 수 있습니다.
훈련 중인 개는 기내 탑승이 불가능하며, 적절한 이동 가방이나 상자에 넣어 화물칸으로 운송해야 합니다.
동물로 인해 피해가 발생한 경우, 에어프랑스는 이로 인해 발생한 비용을 현행 운송 규정에 따라 소유자에게 청구할 권리가 있습니다.