에어프랑스 컨시어지 옵션 판매약관

별도로 명시된 경우를 제외하고 본 약관에서 사용되는 표현과 용어의 정의는 다음과 같습니다. ‘에어프랑스 컨시어지 옵션’ 혹은 ‘옵션’  :

고객 혹은 단체는 본 약관에 명시된 조건에 따라 서비스를 예약할 수 있습니다. ‘에어프랑스’: 프랑스 법령에 의해 설립된 법인으로 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France에 본사를 두고 보비니 상업등기부(Registry of Commerce and Companies of Bobigny)에 등록번호 420 495 178로 등록된 주식회사 Société Air France를 의미합니다. ‘고객’: 에어프랑스 항공편을 예약한 승객 중 하나 이상의 에어프랑스 컨시어지 서비스를 예약하고자 하는 성인 개인을 의미합니다. ‘판매약관’ 혹은 ‘본 약관’:  에어프랑스 컨시어지 옵션의 예약, 구매 및 공급 조건을 정의하는 본 판매약관을 의미합니다. ‘단체’: 동일한 예약 파일 혹은 계약으로 예약된 최소 9명으로 구성된 단체를 의미합니다. ‘약속 장소’:   고객이 지정한 약속 장소이자 운전기사가 개별 픽업 서비스를 위해 고객을 모시러 가는 장소를 의미합니다. ‘요금’: 고객이 원하는 서비스를 기준으로 계산된 에어프랑스 컨시어지 옵션 예약 요금을 의미합니다. 요금은 웹사이트에 유로(혹은 이에 상응하는 현지 통화)로 게시됩니다. ‘웹사이트’: airfrance.com 및 에어프랑스 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있는 웹사이트를 의미합니다. ‘개별 픽업 서비스’:  파리 샤를 드골 공항을 기점으로 기사가 승용차로 모셔오고 모셔다드리는 서비스를 의미합니다. 운송 조건에 관한 제18조 및 제19조를 참조하세요. ‘지리적 구역’:   파리 시내, 제1환상권(뇌이쉬르센, 라 플렌 생드니, 레릴라, 르발루아, 르프레생제르베, 말라코프, 몽루쥬, 몽트뢰유, 바뇰레, 방브, 뱅센, 불로뉴비양쿠르, 샤랑통르퐁, 생망데, 생투앙, 오베르빌리에, 이브리쉬르센, 이시레몰리노, 장티이, 클레믈랭비세트르, 클리시라가렌, 팡탱) 및 파리 샤를 드골 공항 주변 40km.

2.1 파리 샤를 드골 공항에서의 안내 및 동행 서비스,

이 서비스는 다음을 포함합니다.

혹은

혹은

 2.2 단체를 위한 안내 및 동행 서비스: 요청 시, 여행자 수와 해당 서비스의 가용 여부에 따라 단체(최소 9명)를 위한 특정 서비스를 제공할 수 있습니다.

2.1항에 설명된 안내 및 동행 서비스는 단체를 위한 특정 서비스와 결합될 수 있습니다.

3.1. 에어프랑스 컨시어지 옵션은 airfrance.com 웹사이트 혹은 에어프랑스 앱을 통해 항공편 예약 시 혹은 이후 ‘나의 여행(My Trip)’ 섹션에서 구매하실 수 있으며, 에어프랑스 고객센터에 전화하여 구매하실 수도 있습니다.

3.2. 에어프랑스 컨시어지 옵션은 파리 샤를 드골 공항에서 에어프랑스 항공편을 이용하여 출발, 도착 혹은 환승하는 고객에게 제공되는 유료 서비스입니다.

개인 고객의 경우, 옵션 한 개 구매에 대해 예약 파일에 최대 4명까지 포함시킬 수 있습니다. 에어프랑스 컨시어지 직원은 최대 4명(성인 및 어린이)까지 보살펴드릴 수 있습니다. 고객 1인당 최대 두 개의 옵션을 예약할 수 있습니다. 옵션은 항공편 출발 전날 오후 6시(파리 시간)까지 예약할 수 있습니다. 단체로 여행하는 고객의 경우, 예약 파일당 승객 수에 제한이 없으며 에어프랑스 고객센터에 전화로 예약해야 합니다. 단, 서비스 제공은 인원수에 따라 달라질 수 있습니다.

3.3. 공항에서의 에어프랑스 컨시어지 옵션은 가용 범위 내에서 제공됩니다. 예약, 발급 및 결제가 동시에 이루어집니다. 결제 후 예약이 확정됩니다.

3.4. 에어프랑스 컨시어지 옵션을 예약할 때, 고객은 에어프랑스에 정확한 정보를 제공하고 본 약관에 정의된 조건을 충족하지 못하는 경우 예약을 하지 않을 것을 약속합니다.

3.5. 에어프랑스 컨시어지 옵션을 예약함으로써 고객은 다음과 같은 누적 조건을 충족할 것을 약속합니다: - (i) 고객은 에어프랑스가 제안하는 서비스를 이용하고 계약을 체결할 수 있는 권한이 있어야 합니다.#NAME? - (ii) 고객은 옵션이 다음 각 항에 해당하는 사람에게는 적용되지 않는다는 통보를 받았음을 명확히 합니다:

3.6. 예약한 에어프랑스 컨시어지 옵션은 예약자 본인만 이용할 수 있으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

에어프랑스 컨시어지 옵션은 예약한 고객 수에 따라 요금이 책정됩니다. 에어프랑스 컨시어지 옵션에 적용되는 기본 요금에 대한 정보는 에어프랑스 웹사이트,에어프랑스 컨시어지페이지의 ‘에어프랑스 컨시어지 서비스 요금’ 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 기본 요금은 세금이 포함된 유로화(혹은 이에 상응하는 현지 통화)로 표시됩니다.

5.1 고객은 에어프랑스 웹사이트에 제시된 결제 방법 중 하나를 사용하여 에어프랑스 컨시어지 옵션을 결제할 수 있습니다. 5.2 경우에 따라 마일로도 에어프랑스 컨시어지 옵션을 결제할 수 있습니다.

에어프랑스는 본 약관에 따라 구매한 에어프랑스 컨시어지 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 하지만 안전 및/혹은 보안 요구 사항과 관련된 운영상의 이유로 에어프랑스가 불가피하게 이 서비스를 변경할 수 있음을 알려드립니다. 에어프랑스는 최대한 빠른 시일 내에 고객에게 이를 알리고, 고객이 만족할 수 있는 조건으로 구매한 에어프랑스 컨시어지 옵션 서비스를 변경할 수 있는 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다. 이전 항에 언급된 운영상의 이유로 에어프랑스 컨시어지 옵션을 제공 혹은 변경할 수 없는 경우 에어프랑스는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 예약한 에어프랑스 컨시어지 옵션을 이용하지 못한 고객은 아래 제8조에 명시된 방법으로 기지불한 요금을 환불 받을 수 있습니다.

에어프랑스 항공편이 지연 혹은 결항되는 경우 고객은 항공권 운임약관에 따라 구매한 에어프랑스 컨시어지 옵션을 변경하거나 다른 항공편으로 양도할 수 있습니다.

8.1. 에어프랑스 컨시어지 옵션을 구매한 고객은 다음과 같은 경우에 옵션 가격을 환불받을 수 있습니다:

8.2. 고객은 다음 페이지에서 액세스할 수 있는 온라인 청구서를 작성하여 에어프랑스 컨시어지 옵션에 대해 지불한 요금의 환불을 요청할 수 있습니다. 에어프랑스 웹사이트 의 ‘문의하기’ 혹은 직접청구페이지를 클릭합니다. 8.3. 하나 이상의 에어프랑스 컨시어지 옵션을 예약한 고객은 본 약관에 정의된 조건을 준수 혹은 충족하지 않았거나 자신의 귀책 사유로 에어프랑스 컨시어지 옵션이 제공되지 않은 경우 에어프랑스 컨시어지 옵션에 지불한 요금을 환불받을 수 없습니다.

9.1 출발 시 서비스의 경우:

9.2 도착 시 서비스의 경우, 운영 조건에 따라 에어프랑스 직원과의 약속 장소와 시간을 조정할 수 있습니다. 9.3 에어프랑스 컨시어지 옵션으로 허용된 수하물 개수 에어프랑스 컨시어지 옵션으로 허용되는 최대 수하물 개수는 4인 기준 단체당 기내 반입이 가능한 크기(55x40x25)의 수하물 12개에 해당하는 초대형 여행 가방(81x55x36cm) 5개입니다. 여행 당일 무게가 초과하는 것으로 밝혀진 경우 에어프랑스 컨시어지는 서비스를 거부할 권리를 보유합니다.

출발 시 서비스를 예약한 단체는 고객과 전화로 합의한 약속 장소에 시간에 맞추어 도착해야 합니다. 단체가 합의된 약속 시간보다 15분 늦게 나와 예정된 항공편의 탑승 게이트까지 단체를 동행할 수 없는 경우, 에어프랑스는 단체를 에어프랑스 카운터로 모시고 가서 항공권의 종류와 운임 조건에 따라 다른 항공편으로 여행을 계속할 수 있도록 도와드립니다. 옵션은 환불되지 않습니다. 도착 시 서비스의 경우, 운영 조건에 따라 약속 장소와 시간을 조정할 수 있습니다.

에어프랑스는 본 약관에 명시된 조건하에서 에어프랑스 컨시어지 옵션의 예약, 판매 가격, 구성 및 조정에 대해 책임을 집니다. 에어프랑스는 몬트리올 협약에 규정된 항공 운송 및 에어프랑스가 직접 제공하는 서비스(‘공항 안내 및 동행 서비스’)에 대해서만 책임을 집니다. 에어프랑스 컨시어지 옵션의 예약, 결제, 구성에 대한 모든 청구는 에어프랑스 웹사이트의 ‘문의하기’ 섹션에서 액세스할 수 있는온라인 청구서를 작성하여 보내야 합니다.

에어프랑스 컨시어지 서비스 옵션 구매와 관련하여 에어프랑스 서비스에 연락하거나 불만 사항이 있는 경우, 고객은 에어프랑스에 전화로 연락하거나 에어프랑스 웹사이트의 ‘문의하기’ 섹션에 있는 온라인 청구서를 작성하여 에어프랑스에 문의하실 수 있습니다.

에어프랑스는 프랑스 판례의 정의나 해석에 따른 불가항력으로 인해 본 약관에 제시된 서비스의 전부 혹은 일부를 제공하지 못한 경우, 이에 대해 책임을 지지 않으며, 의무를 이행하지 않은 것으로도 간주되지 않습니다. 이러한 경우 고객은 서비스 미제공으로 인해 발생한 직접적 혹은 간접적 손해에 대하여 배상금을 청구할 수 없습니다.

에어프랑스가 에어프랑스 컨시어지 옵션을 위해 수집한 고객과 관련된 정보는 현행 법률과 규정에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 데이터 보안 및 개인정보 보호정책링크를 클릭하여 에어프랑스의 데이터 보안 및 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

특정한 날짜 혹은 정해진 주기에 따라 제공되는 서비스, 운송, 식사 및/혹은 오락을 원격 구매하는 경우, 소비법의 규정에 따라 구매를 철회할 수 없음에 주의하셔야 합니다.

에어프랑스는 에어프랑스 컨시어지 옵션과 본 판매약관을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 에어프랑스 컨시어지 옵션은 구매 시점에 유효한 판매약관의 적용을 받습니다. 단, 법률이나 정부 당국이 본 판매약관의 변경을 요구하는 경우는 예외로 합니다. 이 경우, 이미 신청한 모든 주문에도 변경된 약관이 적용됩니다.

개별 픽업 서비스 가격은 에어프랑스 컨시어지 옵션에 포함되어 있습니다. 고객은 다음 규정과 지침을 준수해야 합니다.

반려동물은 다음 조건에 한하여 차량에 탑승할 수 있습니다.

고객은 늦어도 서비스 이용 전날(파리 시간 오후 6시) 예약 시 에어프랑스 컨시어지에 반려동물과 함께 여행할 것임을 알려야 합니다.

에어프랑스 컨시어지의 개별 픽업 서비스 전용 차량은 거동이 불편한 분의 운송에 적합하지 않습니다. 따라서 에어프랑스 컨시어지는 해당 고객에게 전문 서비스에 문의할 수 있도록 안내해 드립니다.